ERBERKLER OTOMOTİV – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Kargo ve Teslimat Süreci

Tüm siparişler, ödeme onayının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun dönemlerde teslim süresi uzayabilir.

Kargo takip numaranız SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir.

2. Kargo Ücreti

• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Altındaki siparişlerde kargo ücreti sepete otomatik eklenir.
• Kargo ücretleri, lojistik firmalarına göre değişebilir.

3. Teslimat Koşulları

• Türkiye genelinde tüm il ve ilçelere gönderim yapılır.
• Gönderimler anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır.
• Teslim sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir.
• Hasarlı ürünlerde tutanak tutturulmalı ve bizimle iletişime geçilmelidir.

4. Teslimat Süresi

Şehir içi teslimatlar genellikle 1–2 iş günü, şehir dışı teslimatlar 2–5 iş günü içerisinde yapılır.

Uzak bölgelerde süre değişiklik gösterebilir.

5. İade ve Değişim Kargosu

İade veya değişim talepleri 14 gün içerisinde yapılabilir.

• Orijinal ambalajında olmalıdır
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Fatura/irsaliye ile gönderilmelidir

Kargo ücreti, iade nedenine göre satıcı veya alıcı tarafından karşılanabilir.

6. Özel Durumlar

Büyük, ağır veya hassas ürünlerde özel kargo prosedürleri uygulanabilir.

• Ek taşıma ücreti talep edilebilir
• Cam, far, plastik aksam özel ambalajla gönderilir
• Hasar kontrolü teslim anında yapılmalıdır